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　　人物名片——王国文

　　盐城市艾美莱口腔医疗有限公司 董事长

　　盐城同济口腔 创始人

　　访谈手记

　　不知从何时起，"看病难"成了一种社会现象。其实很多时候这个"难"并不是一病难医，更多体现为医疗资源的短缺，对于三四线城市来说，特别是优质的医疗资源更加匮乏。当前公立医院的数量和接待能力还远不能满足大众的实际需求，因此民营医院的存在就显得尤为重要。2009年新医疗改革之后，在政策的扶持下，一大批社会资本进军医疗行业，这对整个医疗体系的发展来说是好事。如果没有民营医院分流诊治了一大批病患，那么"看病难"的现象会更加严峻，我们的感触会更深。正因为这个契机，王董事长选择进入了医疗行业，当然也更是源于他的仁爱之心。他说："其实进入这个行业，当初也是因为一个很简单的想法，就是看到身边的人因为口腔问题吃了不少苦，所以想帮助他们"。古人云：穷则独善其身，达则兼济天下，或许这句话就是对他最好的评价。

　　与王董事长的对话，我们谈的更多的是对整个行业发展的思考，这是一个企业家所应该关注的。对于民营医院，很多人还是很难把她与公立医院相提并论。一直以来人们都是认为：医院是治病救人的，而企业是为挣钱而生的，为了挣钱甚至可以不择手段。这两者之间是没有关系甚至是相悖的，正因为这个观念使我们一直对企业性质的民营医院心有芥蒂。但王董事长说："我们不能把企业化运作的民营医院，简单的理解为企业。她的本质上还是医院，只是运用了企业化的管理手段，而且民营医院也有很多优势，很多方面都具有充分的自主，这是公立医院不具备的"。

　　社会在进步，我们的观念也要进步，然而人们观念的改变的确需要时间。也不可否认的是，曾经在很长一段时间内，民营医院的发展是无序的，暴露出来的问题也是层出不穷。这跟资本的逐利本质是有关系的，但是任何事情都有好坏两个方面，我们不能因为出现问题，就完全否认民营医院的存在价值，我们更多的是要去规范、去管理，让资本的价值发挥在积极的地方。"

　　访谈摘录

　　2019年10月31日，盐城同济口腔（神州路总院）

　　陈建华：是什么契机让您选择了医疗这个行业？

　　王国文：其实进入这个行业，当初也是因为一个很简单的想法。我们知道口腔健康、口腔医疗保健是抗衰老、延缓衰老的重要环节，正因此我看到身边的人因为口腔问题吃了不少苦，所以想帮助他们。另一方面其实进入这个行业也有一定的必然性，因为随着人们生活水平的不断提高，口腔健康也越来越受人们的关注。然而当前市场上口腔方面的医疗资源是相对缺少的，加上国家政策的放开，这就为社会资本的进入提供了可能，所以我们也抓住这个机会，进入到口腔健康行业中来。当然这也是时代赋予同济人的伟大使命与责任感，我们就是要致力于盐城人民的口腔健康事业。

　　陈建华：您认为现在民营医院的发展大环境怎么样？

　　王国文：大环境还是比较乐观的，一切都在向前发展，特别是自新医改以来，良好的政策环境、飞速的社会经济发展势头、人民生活水平的逐步提高，这些都大大地加快了口腔医疗领域的发展步伐。但是在当前大环境下也存在这一些细节上的不足，比如行业的规范性问题，这个现状已经不是传统的个体牙科诊所可以解决的问题了。有些政策可以再放开一些，也需要自上而下的制定一些管理规范出来。但是我们也相信，这方面的工作会越来越好，各项政策也会更加有利于民营医院与医疗事业的发展，最终更加有利于人民口腔健康水平的提升。

　　陈建华：与公立医院相比，您认为民营医院的优势与不足是什么？

　　王国文：不可否认，目前民营医院的确没有公立医院那么完善。但民营医院也有自己优势，一方面是企业化管理，民营医院在吸引人才、采购设备、人员绩效考评、服务定价等方面都具有充分的自主。另一方面是经营灵活自主，民营企业可以做好市场调研，把握市场需求动向，灵活调整经营策略，具有船小好调头的优势。

　　陈建华：同济口腔能够在市场立足并不断壮大的优势是什么？

　　王国文：我们从医疗设备上、医疗技术上、医疗服务上都更具现代化和个性化。我们的科室设备齐全，比如综合治疗台来自美国、瑞士、瑞典和韩国等国家，并设有高水准的VIP一站式医疗方案。同时引进和开展多种国内外先进的口腔技术，面对不同群体的不同需求，我们均能提供针对性的专属口腔诊疗服务。在口腔种植、美学修护，牙齿矫正、口腔医疗领域更显卓越。除此之外，我们的企业文化将"以人为本，客户至上"作为服务宗旨，始终把"尊重、理解、关爱"的理念贯穿在同济口腔的各项工作中，这些也是我们能够立足于盐城的一个优势。

　　陈建华：作为一家企业化运作的民营医院，在为人民健康服务与企业利润最大化的矛盾中，您是如何处理这两者关系的？

　　王国文：我们不能把企业化运作的民营医院，简单的理解为企业。她的本质上还是医院，只是运用了企业化的管理手段，比如我们会参照企业的营销方式进行宣传。至于盈利这的确是我们需要考虑的事情，但是我们更多是以优异的医疗技术为前提，通过我们的宣传扩大顾客群、提高增值服务来实现我们合理的盈利需求。企业生存需要盈利，这是我们对企业最直接的理解，但是我们往往会忽略掉企业的另一个属性，就是企业的社会责任与公益化的一面。可能在这方面很多企业做的并不是太多，也不知道怎么去做。但是同济口腔作为一家企业化运作的民营医院，我们在公益性方面的工作就比较容易开展。比如我们多次走进社区和企业进行免费义诊，开展口腔检查，并进行口腔健康知识的宣教，增强市民对口腔疾病的防治意识。再如我们开展的小小牙医亲子活动，让小孩子从小就认识到口腔健康的重要性，从小保护牙齿、预防口腔疾病的发生。

　　陈建华：随着社会经济的快速发展，人民群众对口腔健康需求日益增长，您对同济口腔的发展有哪些规划？

　　王国文：我们以"两年三店五规划"为战略指导方针，目前医院的人才储备已经到位，以神州路总店为基础，两年内要成立三家口腔医院。目前总店已投入运营，宝龙店已经装修完毕，拟定在今年十二月份投入运营，第三家店已在筹备当中。其次，我们同济口腔将在五年内，完善配套设施，用最先进的技术与设备，最贴心的服务，来实现我们同济人的宗旨。